Proceso de intercambio:

Si desea cambiar su artículo, procesaremos el cambio de inmediato dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que para cambios iniciados por motivos personales, se cobrará una tarifa de envío de $9 USD.

Proceso de devolución:

En caso de que decida devolver su artículo para obtener un reembolso, envíelo a nuestro almacén designado dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días. Espere entre 7 y 15 días hábiles para que el monto reembolsado se refleje en su tarjeta de crédito, ya que el tiempo puede variar según su banco.

Artículos dañados o incorrectos:

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, notifíquenos de inmediato y proporcione una foto como prueba. Daremos prioridad a su solicitud y trataremos de resolver el problema dentro de los 3 días hábiles. En tales casos, le enviaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional.

Daño iniciado por el cliente:

Tenga en cuenta que no podemos ofrecer compensación ni aceptar devoluciones por artículos que hayan sido dañados por el cliente.

Gastos de envío:

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor será responsable de los gastos de envío. La tarifa específica se basará en la empresa express elegida. En los casos en que los productos recibidos estén dañados o sean incorrectos debido a nuestro error, el consumidor no estará obligado a hacerse cargo de los gastos de envío.

Agradecemos su confianza en Ira Lysa y le agradecemos por elegirnos como su destino de compras preferido. Nuestro equipo está dedicado a garantizarle una experiencia de compra agradable.

Para cualquier ayuda adicional, por favor contáctenos en ayuda@iralysa.com .

Un cordial saludo,

El equipo de Ira Lysa